นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลและการติดต่อ

SIA Platinium
Meža prospekts 62-8
Jūrmala, LV-2010
Latvia
เลขทะเบียน 40203106117

คำขอด้านความเป็นส่วนตัว: contact@platinium.tech
ผลิตภัณฑ์: PinLivo · pinlivo.com

ปัจจุบันยังไม่ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลโดยเฉพาะ คำขอจะดำเนินการผ่านช่องทางข้างต้น

2. ข้อมูลที่ PinLivo ประมวลผล

ปัจจุบัน PinLivo ไม่เข้าถึงสมุดรายชื่อ HealthKit หรือตำแหน่งของอุปกรณ์ และไม่ใช้ IDFA เพื่อโฆษณาหรือติดตาม

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• GDPR มาตรา 6(1)(b): บัญชี การเข้าสู่ระบบ ห้อง แชต การโทรเสียง/วิดีโอ การแปล เครดิต การชำระเงิน และการสนับสนุนที่จำเป็นต่อบริการ
• มาตรา 6(1)(c): เอกสารภาษี การค้า และการชำระเงินที่กฎหมายกำหนด
• มาตรา 6(1)(f): ความปลอดภัย IT การป้องกันการฉ้อโกง/การใช้ผิดวัตถุประสงค์ เสถียรภาพ การวินิจฉัย และสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย
• มาตรา 6(1)(a) เมื่อจำเป็น: สิทธิหรือฟังก์ชันเสริมที่ต้องอาศัยความยินยอม สามารถเพิกถอนสิทธิกล้อง ไมโครโฟน และการแจ้งเตือนได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์

4. แชต ไฟล์ และการเข้ารหัส

PinLivo เข้ารหัสข้อความและไฟล์ที่ฝั่งไคลเอนต์ เซิร์ฟเวอร์เก็บเนื้อหาที่เข้ารหัสและเมตาดาทาทางเทคนิคที่จำเป็น กลไกกุญแจและเซสชันออกแบบมาเพื่อลดการเข้าถึงเนื้อหาการสื่อสารแบบข้อความชัดเจนโดยเซิร์ฟเวอร์

แม้ใช้การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง ยังจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลการเชื่อมต่อ เช่น ID ห้อง/ผู้เข้าร่วม เวลา ปริมาณข้อมูล และสถานะการเชื่อมต่อ

5. การโทรเสียง/วิดีโอและ LiveKit

PinLivo ใช้โครงสร้างพื้นฐานสื่อของตนเองที่ media.pinlivo.com บน LiveKit สำหรับเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์ สื่อถูกส่งเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ ปัจจุบัน PinLivo ไม่บันทึกการโทรเป็นไฟล์เสียงหรือวิดีโอที่เรียกดูได้ถาวร

6. การแปล การรู้จำเสียง และการสังเคราะห์เสียง

PinLivo ใช้ Microsoft Azure สำหรับฟังก์ชันการแปลและเสียงบางประเภท ขึ้นอยู่กับฟังก์ชัน ข้อความ เสียง หรือข้อความที่ได้จากเสียงอาจถูกส่งไปยัง Microsoft เท่าที่จำเป็นสำหรับการทำงานแบบเรียลไทม์

การตั้งค่าปัจจุบันใช้ Azure Translator และ Azure Speech แบบเรียลไทม์ ตามข้อมูลที่ Microsoft เผยแพร่ ข้อมูลการแปลข้อความและข้อมูลอินพุตของฟังก์ชัน Speech แบบเรียลไทม์ที่ใช้นี้ไม่ถูกเก็บเป็นบันทึกลูกค้าถาวร PinLivo ไม่ใช้โมเดลเสียงเฉพาะลูกค้าหรือบันทึกเสียงเพื่อฝึกโมเดล

7. การยืนยัน SMS และคำเชิญ

PinLivo ใช้ seven communications GmbH & Co. KG, Kiel, Germany (seven.io) สำหรับ SMS โดยส่งหมายเลขมือถือและเนื้อหาที่จำเป็น เช่น รหัสเข้าสู่ระบบ/ยืนยัน และคำเชิญที่ผู้ใช้สั่งส่ง SMS ไม่ใช้เพื่อโฆษณาตามพฤติกรรม

8. Push และสายเรียกเข้าบน iPhone

เมื่ออนุญาตการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ Apple PinLivo จะประมวลผลโทเคน APNs และโทเคน PushKit แยกสำหรับสาย VoIP โทเคนถูกเก็บแบบเข้ารหัสและเชื่อมกับบัญชีที่เข้าสู่ระบบ ข้อมูล push ที่จำเป็นถูกส่งไปยัง Apple Push Notification service (APNs) สามารถปิดสิทธิใน iOS ได้ เมื่อออกจากระบบ การลงทะเบียนอุปกรณ์ปัจจุบันจะถูกเพิกถอน และโทเคนที่เพิกถอนจะถูกลบหลังช่วงเวลาทางเทคนิค

9. การชำระเงินและ Mollie

PinLivo รองรับหลายวิธีชำระเงิน หากเปิดใช้และเลือกการชำระออนไลน์ผ่าน Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Netherlands Mollie จะประมวลผลการชำระเงินในฐานะผู้ให้บริการชำระเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับและมีความรับผิดชอบด้านข้อมูลของตนเองในบางส่วน

PinLivo ไม่เก็บรายละเอียดบัตรทั้งหมดหากกรอกเฉพาะในขั้นตอนชำระเงินของ Mollie แต่เก็บข้อมูลธุรกรรม/อ้างอิงที่จำเป็นต่อคำสั่งซื้อ สถานะ การเติมเครดิต และใบเสร็จ

10. Hosting เซิร์ฟเวอร์ และบันทึกทางเทคนิค

PinLivo ใช้ผู้ให้บริการ hosting/โครงสร้างพื้นฐานสำหรับเว็บ ฐานข้อมูล และเซิร์ฟเวอร์ จึงอาจประมวลผล IP/ข้อมูลเครือข่าย เวลา ทรัพยากรที่ร้องขอ และเหตุการณ์ความปลอดภัยที่จำเป็น PinLivo ไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือวิเคราะห์ ใช้เฉพาะคุกกี้เซสชันที่ปลอดภัยและจำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบ/ความปลอดภัย หน้านโยบายสาธารณะนี้ไม่ตั้งคุกกี้เซสชัน PinLivo เอง

11. ผู้รับข้อมูลและการโอนระหว่างประเทศ

ข้อมูลจะเปิดเผยเมื่อจำเป็นต่อฟังก์ชัน ตามกฎหมาย หรือมีฐานทางกฎหมายอื่น ผู้รับอาจรวมผู้ให้บริการ hosting/server, Microsoft Azure, seven.io, Apple และ Mollie เมื่อมีการใช้งาน

หากประมวลผลนอก EEA การโอนข้อมูลจะเป็นไปตาม GDPR มาตรา 44 เป็นต้นไป เช่น การตัดสินใจรับรองความเพียงพอ หรือมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น Standard Contractual Clauses ของ EU เมื่อใช้บังคับ

12. การเก็บรักษาและการลบ

• แชต/ไฟล์: ลบตามกระบวนการทางเทคนิคเมื่อห้องปิดหรือหมดอายุ ไม่ได้ออกแบบเป็นคลังข้อความถาวร
• เมตาดาทาดิบของห้อง ผู้เข้าร่วม การโทร และ media: โดยทั่วไปถูกทำลายภายในช่วงทางเทคนิคสูงสุด 24 ชั่วโมงหลังปิด/หมดอายุ
• เมตาดาทา direct-call ที่สิ้นสุดและไม่มีห้อง: ลบหลัง 24 ชั่วโมง
• โทเคน Push/VoIP: เก็บขณะอุปกรณ์ลงทะเบียน โทเคนที่เพิกถอนจะถูกลบหลังช่วงทางเทคนิค
• ข้อมูลวินิจฉัยคำเชิญ SMS: สูงสุด 30 วัน
• ข้อมูลวินิจฉัยรวม: ปัจจุบันสูงสุด 62 วัน โดยไม่มีข้อความแบบชัด PIN ห้อง หรือ push token
• บัญชี/ความปลอดภัย: ขณะบัญชียังอยู่หรือเท่าที่จำเป็นต่อความปลอดภัย การป้องกันการใช้ผิด และเรื่องที่ยังไม่ยุติ
• การชำระเงิน ledger และใบเสร็จ: ตามระยะเวลาบังคับทางการค้า ภาษี และการชำระเงิน

13. ความปลอดภัยของข้อมูล

PinLivo ใช้ TLS/HTTPS คุกกี้เซสชันที่ปลอดภัย การแฮชและเข้ารหัสโทเคนที่สำคัญ การควบคุมการเข้าถึง rate limit ข้อมูลห้อง/เซสชันอายุสั้น และการเข้ารหัสฝั่งไคลเอนต์สำหรับแชต/ไฟล์ อย่างไรก็ตาม ไม่มีมาตรการทางเทคนิคใดรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

14. สิทธิด้านข้อมูลของคุณ

ภายใต้ GDPR คุณอาจมีสิทธิในการเข้าถึง (มาตรา 15) แก้ไข (16) ลบ (17) จำกัดการประมวลผล (18) โอนย้ายข้อมูล (20) และคัดค้านการประมวลผลตามประโยชน์โดยชอบ (21) สามารถถอนความยินยอมสำหรับอนาคตได้ทุกเมื่อ

ส่งคำขอด้านความเป็นส่วนตัวได้ที่ contact@platinium.tech ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบสามารถลบบัญชีอย่างถาวรได้โดยตรงที่ บัญชีของฉัน → ลบบัญชี โดยบัญชีที่ใช้งาน ข้อมูลส่วนบุคคลที่ลบได้ และเนื้อหาผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องจะถูกลบ คำขอด้านความเป็นส่วนตัวอื่นอาจต้องตรวจสอบตัวตนอย่างเหมาะสม เอกสารที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไม่สามารถลบก่อนครบกำหนด

15. สิทธิในการร้องเรียน

คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านข้อมูลได้ สำหรับ SIA Platinium ในลัตเวีย หน่วยงานหลักคือ Datu valsts inspekcija (Data State Inspectorate), Elijas iela 17, Riga, LV-1050; pasts@dvi.gov.lv; dvi.gov.lv

16. แอป PinLivo และ Apple App Privacy

ข้อมูล App Privacy ของ Apple สะท้อนประเภทข้อมูลที่เก็บจริง ได้แก่ ข้อมูลติดต่อ ตัวระบุผู้ใช้/อุปกรณ์ ประวัติการชำระเงิน/ซื้อ เนื้อหาที่ผู้ใช้ให้โดยสมัครใจ และข้อมูลการใช้งาน/วินิจฉัยที่จำเป็นต่อระบบ ข้อมูลเหล่านี้ไม่ใช้เพื่อโฆษณาหรือติดตามข้ามแอป

PinLivo ไม่ใช้ ATT/IDFA เพื่อการติดตาม และแอปไม่เก็บตำแหน่ง สมุดรายชื่อ HealthKit หรือข้อมูลโฆษณา เสียงแบบเรียลไทม์ไม่ถูกเก็บเป็นบันทึกที่เรียกดูได้ถาวร

17. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

นโยบายนี้จะปรับปรุงเมื่อฟังก์ชัน ผู้ให้บริการ ข้อกำหนดกฎหมาย หรือการประมวลผลจริงเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ ฉบับภาษาไทยปัจจุบันเผยแพร่ที่ pinlivo.com/privacy/th/ หากการเปลี่ยนแปลงต้องขอความยินยอมใหม่ จะขอก่อนเริ่มการประมวลผลนั้น